بيان الخصوصية

BE SMART ME FZCO شركة متخصصة في تقنيات الضيافة وتكامل الأنظمة، مسجّلة في دولة الإمارات العربية المتحدة. ونحن المتحكّم في البيانات الشخصية الموصوفة هنا.

الكيان

BE SMART ME FZCO

جهة الترخيص

سلطة دبي للمناطق الاقتصادية المتكاملة

العنوان

دبي ديجيتال بارك، واحة دبي للسيليكون، المبنى A2، دبي، الإمارات العربية المتحدة

البريد الإلكتروني

besmart@besmart-me.com

الهاتف

+971 58 804 0000

معلومات تقدّمها لنا

على هذا الموقع نموذج استفسار واحد يظهر في عدة صفحات، واستخدامه اختياري.

• نموذج طلب العرض التجريبي والاستفسار. ما إذا كنت مهتماً ببرامج المطاعم أو بمشروع بنية تحتية، وما تودّ أن تراه، واسمك، واسم مطعمك أو شركتك أو عقارك، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني إن قدّمته، ومدينتك، وكل ما تكتبه في خانة الرسالة. ونسجّل أيضاً الصفحة واللغة اللتين أرسلت منهما. وحين تطلب من Maro، المرشدة على الموقع، أن تحجز لك عرضاً تجريبياً، يسألك نموذجها عن اسمك وشركتك وهاتفك وبريدك ومدينتك وما يهمّك ورسالتك، ويسجّل الصفحة والإعلان أو الرابط الذي أوصلك.

وإذا راسلتنا بالبريد الإلكتروني أو اتصلت بنا مباشرة، فإننا نحتفظ بتلك المراسلات أيضاً، للأغراض نفسها المبيّنة أدناه.

معلومات تُجمع تلقائياً

• سجلات الخادم. يسجّل مزوّد الاستضافة لدينا عنوان IP، ونوع المتصفح وإصداره، والصفحات المطلوبة ووقت الطلب. وهذا تسجيل معتاد لخوادم الويب، يُستخدم لتقديم الموقع وحمايته من إساءة الاستخدام.
• الإعلان أو الرابط الذي أوصلك إلينا. إذا حمل العنوان الذي وصلت منه وسوم حملة (utm_source وutm_medium وutm_campaign وutm_content وutm_term) أو معرّف نقرة إعلانية (fbclid من Meta أو gclid من Google)، يحتفظ بها متصفحك طوال الزيارة ويرسلها مع استفسارك، لنعرف الإعلان أو الرابط الذي جاء منه. ولا يرسلها موقعنا إلى أي جهة أخرى، لكن إذا وافقت على التحليلات فبإمكان Google وMeta قراءة هذه الوسوم أيضاً.
• التحليلات وقياس الإعلانات، فقط إذا كانت مفعّلة ووافقت عليها. تسجّل Google Analytics وMeta Pixel الصفحات التي تزورها، والإعلان الذي أوصلك، وما إذا أرسلت استفساراً، مع عنوان IP وتفاصيل متصفحك. وإن رفضت، أو لم تُجب، فلن تُحمَّل أبداً.
• حقول مكافحة الرسائل المزعجة. يحمل كل نموذج حقلاً مخفياً لا تملؤه إلا البرامج الآلية، ولا يكشف هويتك.

حين تتحدث مع Maro

لا تبدأ Maro، المرشدة في زاوية كل صفحة، العمل إلا حين تفتحها. ما تكتبه لها، أو تقوله بعد الضغط على ميكروفونها، يُحوَّل إلى نص ويُجاب عنه، وتُنطق ردودها بوجه متحرك أو بصوت اصطناعي. والجهات التي تقوم بذلك مذكورة في القسم 04. ولا نحتفظ بمحادثات Maro بعد انتهائها.

لا نطلب منك، ونرجو ألا ترسل إلينا عبر هذه النماذج أو إلى Maro، معلومات من الفئات الخاصة مثل الصحة أو الدين أو البيانات البيومترية أو الآراء السياسية، ولا أرقام بطاقات الدفع.

لا نرسل رسائل بريد إلكتروني تسويقية من هذا الموقع. وإن تغيّر ذلك يوماً، فسنطلب موافقتك أولاً، وستحمل كل رسالة رابطاً لإلغاء الاشتراك بنقرة واحدة.

نُبقي عدد الأطراف الثالثة قليلاً عن قصد. وكل جهة أدناه تعمل وفق تعليماتنا، أو لا تتلقى إلا ما يلزم تقنياً لعرض الصفحة لك.

تمرّ طلبات Maro عبر خادمنا الخاص، الذي يحيل كل طلب إلى الجهة المختصة به. أما وجهها المتحرك وصوتها فيُبثّان مباشرة بين متصفحك وAnam.

وقد نفصح عن بيانات شخصية حين يُلزمنا القانون بذلك، كأن يكون ذلك لجهة تنظيمية أو محكمة أو سلطة لإنفاذ القانون تعمل ضمن صلاحياتها.

لا تضع الصفحات العامة لهذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط، إلا إذا كانت التحليلات مفعّلة ووافقت عليها. ولن يُطرح عليك سؤال الموافقة إلا إذا كانت مفعّلة.

ويحتفظ متصفحك أيضاً ببعض الملاحظات الصغيرة لهذا الموقع:

إذا وافقت على التحليلات، تضع Google Analytics وMeta Pixel ملفات تعريف ارتباط خاصة بهما للتعرّف على متصفحك في الزيارات اللاحقة. ولتغيير إجابتك، استخدم «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل أي صفحة، أو امسح بيانات هذا الموقع من إعدادات متصفحك.

أدوات الموظفين الداخلية لدى BeSmart على هذا النطاق لا يشملها هذا البيان.

نعمل من الإمارات ولبنان، لكن الجهات المذكورة في القسم 04 تشغّل بنية تحتية عالمية، لذا قد تُخزَّن بياناتك أو تُعالَج خارج دولة الإمارات، بما في ذلك الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. وحيث يخضع النقل لقوانين حماية البيانات في الإمارات أو الاتحاد الأوروبي، فإننا نعتمد على الضمانات التي توفرها تلك الجهات، مثل البنود التعاقدية القياسية في اتفاقيات معالجة البيانات لديها.

• الاستفسارات التي لا تتحول إلى مشاريع: حتى 24 شهراً، ثم تُحذف.
• عروض الأسعار: تُحفظ طوال مدة العلاقة التجارية.
• سجلات العملاء والعقود: تُحفظ طوال المدة التي يقتضيها قانون الضرائب والمحاسبة في الإمارات، وهي حالياً خمس سنوات على الأقل.
• سجلات الخادم: يحتفظ بها مزوّد الاستضافة لفترة قصيرة وفق جدوله الخاص.
• التحليلات وقياس الإعلانات، إن وافقت عليها: تحتفظ بها Google وMeta وفق إعدادات الاحتفاظ في خدماتهما.
• الملاحظات في متصفحك: كما هو مبيّن في القسم 05.

ويمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك قبل ذلك، راجع القسم 08.

بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات، وبموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) إن كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، يحق لك أن تطلب منا:

• إبلاغك بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وتزويدك بنسخة منها؛
• تصحيح أي بيانات خاطئة أو ناقصة؛
• حذف بياناتك، ما لم يكن لدينا سبب قانوني قائم للاحتفاظ بها؛
• تقييد طريقة استخدامنا لها أو الاعتراض عليها؛
• نقلها إلى مزوّد آخر بصيغة قابلة للنقل؛
• سحب موافقة سبق أن منحتها، ومنها الموافقة على التحليلات، دون أن يؤثر ذلك في أي شيء جرى قبل سحبها.

راسلنا على besmart@besmart-me.com وسنرد خلال 30 يوماً. وقد نطلب منك تأكيد هويتك أولاً. وإذا رأيت أننا تعاملنا مع بياناتك على نحو غير سليم، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات، أو إلى هيئة الرقابة الوطنية في بلدك إن كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة.

يُقدَّم الموقع عبر HTTPS. وتنتقل بيانات النماذج مشفّرة، ويقتصر الوصول إليها على من يحتاجون إليه في BeSmart. ولا يوجد نظام آمن تماماً، لكن إن أثّر أي اختراق في بياناتك الشخصية يوماً، فسنبلغك ونبلغ الجهة المختصة وفق ما يقتضيه القانون.

يغطي هذا البيان هذا الموقع فقط. فحين نركّب R&B أو S² أو Maro أو ResM أو أي نظام آخر في منشأة أحد العملاء، يكون ذلك العميل هو المتحكّم في البيانات التي يعالجها نظامه، ومنها طلبات ضيوفه وحجوزاتهم، وكلام الضيوف حين تكون المضيفة الصوتية مفعّلة. ويكون دورنا هناك دور المعالج الذي يعمل وفق تعليمات العميل، وتحكمه شروط العقد ومعالجة البيانات المتفق عليها معه، لا هذه الصفحة.

يبيع هذا الموقع أنظمة أعمال للشركات. وهو غير موجّه إلى الأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات من أي شخص دون 18 عاماً. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً أرسل إلينا بيانات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.

سنحدّث هذه الصفحة حين تتغير ممارساتنا. والنسخة التي تقرؤها هي دائماً النسخة السارية، وسنشير إلى أي تغييرات جوهرية في الصفحة نفسها.